羽鳥 慎一(はとり しんいち、1971年(昭和46年)3月24日 - )は、日本のフリーアナウンサー、司会者、元日本テレビアナウンサー。テイクオフ所属。 教育、学生時代の活動など 埼玉県上尾市出身。 小学生の時、埼玉県から神奈川県横浜市に転居。 横浜市立権太坂小学校、 横浜市立境木中学校 、神奈川県立横浜平沼高等学校卒業。
29キロバイト (3,775 語) - 2021年3月24日 (水) 12:58



(出典 jyoshiana.com)



1 爆笑ゴリラ ★

4/7(水) 18:13配信
SmartFLASH

羽鳥慎一も日本テレビのアナウンサー時代、新入社員は誰より先に電話を取るよう指導されたと明かした

 職場に新入社員がやってくるこの時期。彼らが仕事の基本としてまず担当するのが、電話の対応だ。だが今の時代、それが「ハラスメントにあたるのでは」という声もあるのだ。この「TELハラ」を取り上げて話題となったのが、4月6日放送の『羽鳥慎一モーニングショー』(テレビ朝日系)だ。

 番組では「相手の会社名を聞き取れないし、自社の社員の名前と顔も一致しない」「固定電話にかけてきて『〇〇さんをお願いします』というくだりが面倒くさい。スマホにかければいい」などの新入社員の意見を紹介。入社3年めのテレビ朝日・斎藤ちはるアナ(24)は「(固定)電話に慣れていない世代なので、電話に出ること自体が緊張してしまう。ストレスに感じることは多い」とコメントした。

 また、番組MCの羽鳥慎一(50)は、かつて日本テレビのアナウンサーだった時代を振り返り「先輩に電話を取られたら『申し訳ありません』って(言わないといけない)。今思うとなんだったんだ」と語った。コメンテーターとして出演していた、元フジテレビアナウンサーで弁護士の菊間千乃氏(49)も「何も教えず電話を取らせて、その後チクチク言うのがいけない」と、「TELハラ」の実態を解説した。

 この、“年齢や肩書によって電話対応を押しつけられる状態”を「TELハラ」と命名した「fondesk」では、企業に勤める会社員を対象に、職場の電話対応の実情に関する調査を実施している。その調査によれば、「会社への電話を不要と感じることがある」と回答したのは62.8%。そして66.3%が、「会社への電話を受けることにストレスを実感」しているという。(以上、「fondesk調べ」)

 総務省の「通信利用動向調査」(2020年5月公開)によれば、固定電話の保有状況は全世帯平均で69.0%だが、20代世帯に限るとわずか5.1%となる。家庭における固定電話は徐々に姿を消しており、若年層になるほど固定電話を使った経験値が低くなっていることは明らかだ。そのため、電話の取次ぎや伝言を受けるなど、電話対応の基本を知らないまま社会人となる若者が増えている。

 また、スマホなら誰から電話がかかってきたのかわかるが、会社の固定電話の場合、ほとんどが知らない相手からかかってくるため、電話を取ることが怖い=「固定電話恐怖症」という言葉さえ生まれている時代なのだ。

 企業のハラスメント対策に詳しい、社会保険労務士の木村政美さんはこのように話す。
「『TELハラ』という言葉は初めて聞きましたが、かつては多くの会社でそのようなことがおこなわれていたと思います。しかし、そんな常識は今では通用しません。右も左もわからない新入社員にいきなり電話対応をさせ、失敗すれば叱責する。こんなことをすれば、ハラスメントと受け取られても仕方ないでしょう。まずは研修で、電話対応を一から教えること。きちんと段階を踏んでいくことが必要です」

 ビジネスでもメールによるやり取りが中心となっている現代だが、まだまだ電話でのやり取りも必要とされるのも事実。仕事の基本であり、電話の応対で社会人としての常識やビジネスマナーを学べる、と考える人も多い。ハラスメントと取られないためには、まずは会社がトレーニングをしっかりと受けられる場を設け、新入社員に「成長への近道」として認識を持ってもらえることが必要な時代なのだ。


(出典 amd-pctr.c.yimg.jp)

https://news.yahoo.co.jp/articles/c19d41ad55f569964d6f19f6d4ab0707db056aea





27 名無しさん@恐縮です

>>1
昭和はアホだったからな
特に修行と称する数々の無駄な行動


43 名無しさん@恐縮です

>>1
みんなでDiscordの操作おぼえようぜ


67 名無しさん@恐縮です

>>1
これニュースで見てたけど、単に社内の人の名前や取引先相手の名前や誰と誰が繋がってるのかを知るのに便利だったんだぜ、昭和の時代は
今の時代なら用があるなら直接当人同士でやるから無駄なんだけどな


3 名無しさん@恐縮です

めんどくせー世の中になっちまったな。


6 名無しさん@恐縮です

じゃあ誰が電話取るの?
自分以外の誰かに取って欲しいと全員考えたら誰も取らないよね
お客さんからの問い合わせが来るかもしれないビジネスチャンスを潰すの?
最終的にどこから給料を引っ張るの?


55 名無しさん@恐縮です

>>6
コールセンターのやつらは全員TELハラされてるな


何でもハラスメントとかいや断罪できると思ってんじゃねえよ


71 名無しさん@恐縮です

>>6
自分宛にかかってくる立場のやつが取ればいいだろ
俺は今の会社は25年になるけど俺宛の電話は1件もないからデスクから電話そのものも省いて置いてない
ワンフロアだし用件があるなら内線じゃなくて直接言いに来いって言ってるし


18 名無しさん@恐縮です

なんでもハラスメントにするな。
仕事だろ。
仕事相手の名前覚えられるし、
覚えてもらえるし良いことだろ。


30 名無しさん@恐縮です

>>18
相手もチャットで聞くようにすればいい
生声聞きたい奴は頭がおかしいんだよw


20 名無しさん@恐縮です

ただ働きしてるなら分かるが
それで給料出てんだろ。


22 名無しさん@恐縮です

会社にかけずに担当の会社ケータイに直接かければいいのにって気持ちはわかる
あえて代表電話通す必要性が薄れてるし取り次ぐための双方の時間の無駄


66 名無しさん@恐縮です

>>22
ケータイはケータイでシカト決め込む輩もいるからな
会社に電話してみたらいたりとか


74 名無しさん@恐縮です

>>66
今の時代はLINEやスマホへのメールで「電話したいけど何時なら空いてる?」ってやってるよ
それでも既読も返信もなきゃこっちの用件を一方的にPCメールに送ってからスマホに「読んだら返事くれ」ってしてる


23 名無しさん@恐縮です

何でもハラスメントにすんなよ。電話くらい当たり前だろうが


36 名無しさん@恐縮です

今の20代前半って固定電話もFAXも、何ならメールさえろくに使わないまま社会人デビューしてるんだよね
だってLINEで全部事足りてるから

それを「仕事だから」の一言で訳もわからずいきなりやらせるのは暴論というか無責任よ
この先ツールとして使わせる気ならしっかり教育しないと


40 名無しさん@恐縮です

>>36
コミュが大事と言ってる割にアナログのまま
ツール使うほうが豊かになるはずなんだけどね


37 名無しさん@恐縮です

モーニングショーでアシスタントしてる女子アナ
衣装がやたらビラビラしてたり派手なんだよなぁ
もっと清楚な控えめ衣装の方が好感が持てる


52 名無しさん@恐縮です

若いうちに応対覚えないと年とってからどうすんの


57 名無しさん@恐縮です

電話は内容が残らんから好む人いるよね
掛けた証拠は残る


58 名無しさん@恐縮です

>>57
今時全部録音されてる思わな
あんまりクレーム入れると逆に訴えられる可能性考えんと


65 名無しさん@恐縮です

日テレはワンコールで出なきゃダメなんだっけ
水卜アナが出るの早いってテレビでやってたな
慣れないとか緊張ってのは電話に限らず仕事全てそうじゃないか?


68 名無しさん@恐縮です

誰だってストレス感じるだろ
新人がメンドクセーこと一気に引き受けないで
ばりばり戦力にやれっていうのか?


70 名無しさん@恐縮です

テレワークだし、PCで会話するから会社の電話をとることがない
全員スマホ支給だし


76 名無しさん@恐縮です

アナウンサーが電話応対するわけがわからん
秘書みたいな人おらんの


78 名無しさん@恐縮です

>>76
秘書は知らんけど局アナはタレントじゃなくて一般企業の社員だから事務仕事する


81 名無しさん@恐縮です

中途で入った会社で電話に出ろと言われたことあったわ
新卒でもないのに電話に出るのを仕事として入った訳じゃねんだよ
面接時の話も嘘ばかりで仕事のレベルも低かったからすぐに辞めたけどね


95 名無しさん@恐縮です

>>81
その会社はお前みたいな奴辞めてくれて助かったと思ってるだろうな


84 名無しさん@恐縮です

固定電話の出方も切り方も知らないのが今の若手。
どっちのボタンもないならな。


85 名無しさん@恐縮です

研修して会社の事知ってる新入社員はともかく1日目の派遣になんの説明もせずサポートもせず電話取らせるアホ会社もあるからな
それより役職もないのに電話取らないおっさんなんなんだあいつらゴミすぎ


86 名無しさん@恐縮です

こんなのどこの会社でもやらせるだろ


89 名無しさん@恐縮です

各企業の新人研修で電話の応対を教える所って少ないよな
重要項目なのに


90 名無しさん@恐縮です

不満があるなら正社員辞めて派遣にすればいいのに
派遣は好きな仕事できて時給も高いよ
正社員なのにこれやだ、あれやだ、とか言えない


93 名無しさん@恐縮です

言わなきゃできない、言ってもやらない、逆ギレ
教えても学ばない、学ぶ気すらない、むしろ迷惑とまで言う厚かましさ
じゃあ今の君に何が出来るんだい?と聞くと黙る、酷いと無視、そのまま帰る奴

今のクソガキこんな奴ばっかやぞ


94 名無しさん@恐縮です

しかし酷いなこれは
会社名が聞き取れないからとかスマホにかけろとかw


96 名無しさん@恐縮です

電話対応ひとつできん輩はいらんわw
ぶっちゃけ新人さんって仕事暇じゃん
電話ぐらいとって当たり前じゃないの?


98 名無しさん@恐縮です

最近の日本って新人基準になってねえか?
もの凄く危険なことだと思うが
電話の受け答えなんて新社会人の初歩の初歩だろ